多种联系方式汇总
天尊传奇私服导航平台提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录咨询、玩家投诉举报、商务合作、技术反馈等不同需求。为确保您的问题得到最快响应，请根据具体事项选择对应的联系通道。
官方联系信息
- 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询、投诉举报）
- 商务邮箱：[email protected]（服务器收录、广告合作）
- 技术邮箱：[email protected]（客户端Bug反馈、技术合作）
- 客服热线：400-888-6666（工作日 9:00-18:00，节假日除外）
- 官方QQ群：1群 123456789（已满）、2群 987654321、3群 567891234
- 官方Discord：discord.gg/tianzun-sf（海外玩家交流频道）
- 办公地址：重庆市渝北区互联网产业园B栋12层（来访请提前预约）
- 邮政编码：401120
工作时间与服务承诺
天尊导航实行分渠道差异化服务时间，具体安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日12小时内回复，节假日24小时内回复 |
| 客服热线 | 工作日 9:00-18:00 | 等待时间不超过3分钟 |
| QQ群在线客服 | 每日 10:00-22:00 | 5分钟内响应 |
| Discord频道 | 每日 14:00-24:00 | 30分钟内响应 |
| 投诉举报 | 7×24小时接收 | 48小时内完成初步核实并反馈 |
我们的服务承诺包括：所有玩家投诉均实名登记并编号跟踪；服务器下架申诉在3个工作日内给出书面答复；商务合作咨询在1个工作日内安排专人对接；客户端技术问题在确认后72小时内提供解决方案或临时规避方法。
各部门业务线联系指引
服务器收录与审核部
负责传奇私服的收录申请、资质审核、评级调整与下架处理。服务器运营方如需提交收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称+版本类型"，正文需包含服务器名称、开服时间、版本类型、充值比例、官网地址、联系方式等信息。审核周期通常为3-5个工作日，天尊级服务器需额外进行7天稳定性观察。
玩家投诉与举报部
受理玩家对收录服务器的投诉，包括但不限于：虚假宣传、恶意扣费、GM不作为、外挂泛滥、服务器跑路等。请将投诉内容发送至 [email protected]，标题格式为"【投诉】服务器名称+问题类型"，并附上相关截图、充值记录、聊天记录等证据。我们承诺对举报人信息严格保密。
商务合作与广告部
负责平台广告位投放、专题合作、数据报告定制等商务事宜。目前平台提供首页推荐位、分类置顶位、开服日历推荐位、天尊专题收录等多种合作形式。具体报价与合作方案请联系 [email protected] 获取。
技术研发与客户端支持部
负责天尊客户端的开发维护、Bug修复、功能建议收集。如您在使用客户端过程中遇到崩溃、卡顿、误报等问题，请将问题描述、系统版本、客户端版本号、错误截图发送至 [email protected]，我们将尽快排查处理。
常见问题快速解答
Q：如何申请收录我的传奇私服？
请发送收录申请邮件至 [email protected]，按上述格式提交完整信息。我们会对服务器进行资质审核与稳定性测试，通过后即可上线展示。收录服务本身免费，如需推广位则需另行洽谈。
Q：我发现某个服务器有欺诈行为，如何举报？
请收集好证据（充值截图、聊天记录、服务器宣传截图等），发送至 [email protected]。我们会在48小时内完成初步核实，情况属实的将立即下架该服务器并列入黑名单，同时协助受害玩家维权。
Q：我的服务器被误判为黑名单，如何申诉？
请发送申诉邮件至 [email protected]，标题格式为"【申诉】服务器名称+黑名单编号"，附上相关证明材料。我们会在3个工作日内完成复核，如确属误判将立即恢复收录并消除影响。
Q：商务合作一般多久能收到回复？
商务邮件我们承诺在1个工作日内回复。如遇节假日可能顺延，建议同时通过客服热线400-888-6666进行确认。
Q：办公地址可以实地拜访吗？
可以，但需提前至少1个工作日通过商务邮箱或客服热线预约，以便我们安排对应部门人员接待。未预约的来访可能无法保证接待质量。